客户服务
公司研发机构为省级研发中心☆☆☆,公司总部下设铁路工程机械研究所、信息技术部、技术应用部和试验中心等专门从事产品的研究、开发和工艺管理工作☆☆☆,并于2009年3月26日成立金鹰(武汉)铁路工程机械研发中心□□□。拥有包括内燃机车、电力机车、铁道车辆、铁道电气化、铁道工程、工程机械、装卸机械、机械制造、流体力学、自动控制、电子工程、计算机软件、技术经济等专业的技术人员□□□。公司始终把不断开发人性化、智能化、高科技含量的新产品和服务作为企业的宗旨之一☆☆☆,最大程度地满足国内外各类顾客的需求☆☆☆,及时把握市场动态☆☆☆,坚持科技创新☆☆☆,以技术创新作为企业发展的原动力☆☆☆,不断开发出具有国内外先进水平的新产品□□□。在产品开发设计过程中☆☆☆,从 1989年开始采用了 CAD 辅助设计☆☆☆,目前正在采用 PDM (产品数据管理系统)进一步完善产品设计的流程管理☆☆☆,并利用三维设计软件进一步提高产品开发效率□□□。公司已基本实现信息化管理□□□。
  • 服务体系 公司设有用户服务中心☆☆☆,配备专职服务人员 60 多名☆☆☆,专门负责产品出厂后的技术服务☆☆☆,能确保服务人员及时到位□□□。同时在沈阳、北京、上骸广州、兰州、成都、武汉设有七个办事处☆☆☆,负责出厂产品走访、用户服务信息 了解更多
  • 服务承诺 全体参与服务的人员☆☆☆,必须用“服务致诚至信”的服务方针规范自己☆☆☆,必须以“金鹰的服务是第一流的服务”的服务标准要求自己☆☆☆,做到一流的速度☆☆☆,一流的技能☆☆☆,一流的态度□□□。 了解更多
  • 技术支持 必须以“不向用户说不”的原则处理和用户的关系□□□。做到服务过程“五规范”即仪容规范、语言规范、行为规范、着装规范、工作流程规范□□□。 了解更多
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地  址 :■■■湖北省襄阳市樊城区新华路6号
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